Formation continue Charlevoix

Hospitalité Charlevoix

Hospitalité Charlevoix

Début: 25 octobre 2021

Durée: 45 hrs

Du lundi 25 octobre au vendredi 29 octobre de 9h à 16h

Lundi 1ER novembre : de 9h à 16h

Mardi 2 novembre : Sortie terrain 8h à 17h (détails à venir

 

La formation Hospitalité Charlevoix s’adresse à toute personne intéressée à partager sa passion pour les éléments du patrimoine de Charlevoix et à faire vivre aux touristes en visite une expérience client incomparable. Les participants seront invités à devenir des ambassadeurs de premier ordre pour la région.

 

Vous apprendrez à présenter et à valoriser de façon professionnelle des produits, services, attraits, attractions et lieux d’intérêt d’une destination ou d’un site touristique.  Vous développerez des aptitudes et des comportements proactifs en matière d’approche client. Il vous sera  proposé une activité intégratrice lors d’une visite guidée en autocar.

Les participants devront être en bonne santé et se conformer aux critères d’hygiène, de salubrité et de sécurité établis en tout temps.
 

Contenu

Afin de bien orienter les compétences d’un accompagnateur respectable d’Hospitalité Charlevoix, les modules suivants seront présentés :

Module 1 : Notions d’accompagnement

Module 2 : Tâches techniques et opérationnelles

Module 3 : Clientèle et portraits de groupes

Module 4 : Contraintes particulières/Urgence/Mise en situation

Module 5 : Attraits de Charlevoix (généraux et, en situation hivernale)

Module 6 : Trucs d’animation

Module 7 : Tournée de familiarisation dans Charlevoix (visite de quelques intervenants touristiques hivernaux)

Activités d’apprentissage

Dans un premier temps, les participants entreverront et examineront un ensemble de notions indispensables d’accompagnement. Pour développer leurs compétences, les participants seront appelés à réaliser des activités d’apprentissage variées qu’ils devront par la suite mettre en pratique à la fin de la formation.

 

*  Cette formation est subventionnée par le gouvernement du Québec et disponible à 1$ de l'heure.

Certaines conditions s'appliquent. 
 
Clientèles admissibles à 1$ de l'heure:
 
Travailleurs en emploi;
Travailleurs autonomes;
Personnes temporairement sans emploi;
 
Cette offre de formation exclut les étudiants à temps plein, le personnel gouvernemental et municipal, ainsi que les clients de la CNESST et de la SAAQ.
 
Une priorité sera accordée à la clientèle résidant ou travaillant dans Charlevoix. 
 

Information

Demandez Sylvie au 418-435-4150 

fc.charlevoix@ceccharlevoix.qc.ca

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